Agora pede para entrar em contacto com a própria.
A CD Projekt RED deixou de recomendar aos jogadores contactar a linha de apoio da Sony para tentar obter um reembolso para a versão PlayStation 4 de Cyberpunk 2077.
No início da semana, a companhia reagiu ao polémico lançamento de Cyberpunk 2077 e partilharam com os compradores que poderiam pedir um reembolso, recomendando contactar o suporte da PlayStation e Xbox para tentar recuperar o dinheiro se compraste a versão digital do jogo para uma PS4 ou Xbox One.
Uma das alternativas é contactar um email criado pela CD Projekt RED para este efeito, algo que se tornou na única possibilidade para alguns jogadores após a Sony ter recusado pedidos de reembolso, informando o cliente que a companhia estava a trabalhar em melhorias e que deviam esperar.
Agora, diversos clientes que usaram esse mail da CD Projekt RED estão a receber uma mensagem automática na qual a companhia polaca já não recomenda usar o suporte da PlayStation.
Após recomendar contactar a PlayStation para tentar recuperar o dinheiro, a CD Projekt RED está agora a informar que “se tens uma cópia digital na PlayStation, espera pela nossa resposta”.
A recomendação para os jogadores Xbox continua a ser a mesma, primeiro tentar o suporte da Xbox, mas no caso da Sony a mensagem da CD Projekt RED mudou completamente, assumindo agora as responsabilidades totais para resolver o problema.
People are starting to get this response back from CD Projekt RED, after emailing their ?help? address for refunds. The language is interesting: it doesn?t tell you to request a refund from Sony anymore. You?re supposed to wait. pic.twitter.com/Hb77SQ5teD
— Patrick Klepek (@patrickklepek) December 16, 2020
